Користувацька Угода

Ця Користувацька Угода (“Угода”) регулює відносини між Користувачами додатку “advokit”, який складається з веб-сайту, AI чат-боту та сервісу щодо метчингу з Консультантами (“Додаток”) та адміністратором і власником Додатку щодо користування функціоналом Додатку (“Адміністратор”).

1. Загальні Положення

   1. Ця Угода є публічною офертою  і згідно статей 633, 638, 641 та глави 63 Цивільного кодексу України, що адресована будь-якій фізичній особі, є офіційною пропозицією Адміністратора, що діє під комерційним позначенням “advokit” і містить всі істотні умови регламентування відносин, що виникають між Користувачами Додатку. Використання Додатку будь-якою особою означає повне та безумовне прийняття умов цієї Угоди.

   2. Угода з урахуванням всіх змін та доповнень розміщується до загального відома в Додатку та за посиланням [link].

   3. Адміністратор залишає за собою право змінювати умови цієї Угоди в будь-який час без попереднього повідомлення. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на веб-сайті або в Додатку.

   4. Користувач зобов'язується дотримуватися всіх умов цієї Угоди під час використання Додатку. Користувач надає свою згоду на дотримання умов цієї Угоди при використанні будь-якого сервісу Додатку. Використання Додатку означає повне прийняття Користувачем умов Угоди в повному обсязі, без будь-яких застережень і винятків. У разі незгоди Користувача з будь-яким з положень цієї Угоди, Користувач не може користуватися доступом до функцій або сервісів Додатку.

2. Визначення Понять

   1. Додаток – чат-бот, веб-сайт та сервіс “advokit”, офіційні канали Advokit у Telegram (чат-бот та створені ним приватні/групові чати з юристом), і сервіси для дзвінків (Google Meet/телефонні дзвінки за інвайтами з чату);

   2. Користувач – будь-яка дієздатна фізична особа або юридична особа, яка прийняла умови цієї Угоди і користується послугами Додатку;

   3. Консультант – фахівець в сфері права (адвокат, юрист, нотаріус), які прийняли умови цієї Угоди, погоджені Адміністратором та користуються послугами Додатку;

   4. Консультація – онлайн усна або письмова консультація з юридичних та/або бухгалтерських питань надана Консультантом шляхом використання Додатку.

   5. Персональні дані – це відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути ідентифікована за допомогою таких відомостей, в тому числі персональні світлини такої особи чи інші фотоматеріали. 

   6. Послуги – Консультація та/або підготовка шаблонного документу та/або індивідуального документу юридичного характеру для подальшого використання за запитом Користувача через Додаток.

   7. Банківська картка – банківська картка Міжнародної платіжної системи MasterCard, Visa. 

3. Функціональність Додатку

   1. Додаток надає можливість користувачам ставити питання в AI чат-боті, який генерує відповіді на основі штучного інтелекту (“AI чат-бот”), який натренований за українським законодавством, та отримувати Послуги від Консультантів.

   2. Користувач може взаємодіяти з чат-ботом та Консультантами виключно через функціонал Додатку.

   3. Відповіді, надані AI чат-ботом, не є професійною юридичною консультацією. Користувачам рекомендується отримувати консультації від кваліфікованих фахівців для вирішення своїх юридичних та/або бухгалтерських питань.

4. Заборона спілкування поза Додатком

   1. Користувач зобов'язується не здійснювати спілкування з Консультантами поза межами Додатку для отримання консультацій чи інших послуг.

   2. У разі порушення цієї заборони, Адміністратор має право заблокувати доступ Користувача до Додатку.

5. Обмеження Відповідальності

   1. Користувач при використанні сервісів Додатку може розміщувати інформацію і об'єкти прав інтелектуальної власності (“Контент”). При цьому в разі розміщення Контенту Користувач гарантує, що він правомірно володіє таким Контентом або майновими правами на нього і/або отримав всі необхідні дозволи на розміщення такого Контенту від третіх осіб. У разі пред'явлення претензій Адміністратору Користувач зобов'язаний самостійно і за свій рахунок врегулювати такі претензії або відшкодувати Адміністратору збитки, понесені останнім у зв'язку з неправомірним розміщенням Користувачем Контенту в Додатку. Адміністратор не перевіряє Контент, що розміщуються у Додатку, і/або правомірно відтворений з інших джерел, в т.ч. мережі Інтернет, за умови наявності посилання на джерело такого Контенту, і не несе відповідальності за його достовірність і правомірність.

   2. Адміністратор не вживає жодних дій і не несе відповідальності за достовірність інформації, точність і правомірність згенерованих на запит Користувача відповідей AI чат-бота (“Відповіді”). Адміністратор не перевіряє Відповіді, що генеруються та розміщуються у Додатку, і не несе відповідальності за їх достовірність і правомірність.

   3. При використанні Додатку Користувач не має права зберігати, розміщувати, передавати або поширювати іншим чином будь-яку інформацію та/ або об'єкти права інтелектуальної власності, які можуть призвести до порушення прав третіх осіб, включаючи права на захист персональних даних.

   4. При використанні Додатку Користувачу заборонено здійснювати будь-які дії, які порушують або можуть бути наслідком порушення норм чинного законодавства України або законодавства іншої держави, в якому знаходиться Користувач, а також відповідних норм міжнародного права.

   5. Будь-які матеріали та інформацію, в тому числі, але не виключно, Відповіді AI чат-боту, отримані Користувачем з використанням сервісів Додатку, Користувач використовує на власний ризик. Користувач самостійно несе відповідальність за будь-які збитки, які можуть бути нанесені в результаті застосовування та слідування Відповідям згенерованим AI чат-ботом.

   6. Консультанту та/або Користувачу забороняється без згоди Адміністратора здійснювати обмін контактною інформацією (номер мобільного телефону, електронна пошта, розголошення прізвищ, назв компаній тощо), яка дасть можливість ідентифікувати особу. Вчинення таких дій дає право Адміністратору обмежити доступ особи, яка вчиняє такі дії до Додатку.

   7. Адміністратор не несе відповідальності за будь-яку шкоду життю та здоров’ю, будь-які прямі та/або непрямі збитки, матеріальну та/або нематеріальну шкоду, зобов’язання чи втрати, понесені в результаті використання або невикористання Користувачем інформації (в тому числі Відповідей), згенерованої в Додатку, а також при використанні сервісів Адміністратора, та які можуть бути викликані неповним або несвоєчасним наданням інформаційних послуг Додатком; відсутністю можливості отримати доступ до послуг або використовувати їх; ненаданням чи неналежним наданням послуг Користувачу будь-якими третіми особами; будь-якими діями чи бездіяльністю таких третіх осіб; наявністю чи відсутністю будь-яких повноважень, дозволів, ліцензій, погоджень третіх осіб, наявністю чи відсутністю у таких осіб спеціального правового статусу тощо; несанкціонованим розповсюдженням, зміною або знищенням інформації Консультанта та/або Користувача внаслідок будь-якого використання Додатку. 

   8. Адміністратор не гарантує безперебійної роботи Додатку та своєчасності надання послуг.

   9.     Адміністратор не несе відповідальності за будь-які дії чи бездіяльність Консультантів, а також за якість, обсяг, строки та результати наданих ними послуг. Всі питання, претензії та спори щодо надання правничої допомоги вирішуються виключно між Користувачем і Консультантом без участі Адміністратора.

6. Здійснення Оплати за Користування Додатком

   1. Користувач визнає, що використання Додатку може призвести до виникнення зобов'язання з оплати послуг, які отримуються в результаті використання Додатку та отримання Послуг.

   2. Користування Додатком передбачає оплату преміум версії AI чат-боту – Користувачі, які бажають використовувати преміум версію AI чат-боту, зобов'язані здійснювати відповідну оплату. Вартість преміум версії вказується в Додатку та може змінюватися за рішенням Адміністратора.

   3. Оплата доступу до преміум версії AI чат-боту та вартості Послуг Консультантів може здійснювати шляхом повної передоплати або складатися з двох частин - передоплати у певному розмірі від загальної вартості Послуг та післяплати. 

   4. Повна передоплата може застосовуватись Адміністратором на власний розсуд щодо надання доступу до преміум версії AI чат-боту. Користувач зобов’язується здійснити повну передоплату вартості доступу до преміум версії АІ чат-боту, що  зазначається у Додатку перед початком надання доступу до преміум версії AI чат-боту.

7.     Здійснення Оплати за Послуги

   1. Оплата вартості Послуг Консультантів здійснюється Користувачами напряму Консультантам відповідно до інструкцій, наданих у Додатку під час метчингу з відповідним Консультантом. З моменту метчингу Користувача з Консультантом (укладення відповідного договору між Користувачем і Консультантом через Додаток), між ними виникають окремі договірні правовідносини щодо надання правничої допомоги. Адміністратор не є стороною цих правовідносин, не отримує оплату за Послуги Консультантів, не контролює, не гарантує та не несе відповідальності за виконання зобов’язань сторонами таких правовідносин, їх дії чи бездіяльність, а також за якість, обсяг, строки та результати наданих Консультантами послуг.  

   2. Роль Адміністратора полягає виключно у забезпеченні технічної можливості метчингу Користувача з Консультантом через функціонал Додатку. Після здійснення метчингу Адміністратор не бере участі у подальшій комунікації, обміні інформацією, організації чи контролі процесу надання правничої допомоги, а також не несе відповідальності за будь-які наслідки таких правовідносин.

8. Обробка Платежів

   1. Додаток не збирає даних Банківської карти Користувачів.

   2. Для обробки платежів використовується зовнішня платіжна система (платіжний процесор), яка забезпечує безпеку та конфіденційність фінансових даних Користувачів.

   3. Всі фінансові операції здійснюються через платіжний процесор, який відповідає вимогам чинного законодавства щодо обробки платежів та захисту персональних даних.

9. Прийняття Послуг

   1. Користувач зобов’язаний прийняти виконану Послугу. Користувач погоджується, що послуга вважається виконана у випадках:

      1. прийняття Послуги наданої або виконаної Користувачем, шляхом натискання в Додатку відповідної кнопки-підтвердження після отримання будь-якої послуги; 

      2. неприйняттям Послуги наданої або виконаної Користувачем, без зазначення мотивованої причини такого неприйняття протягом 3 (трьох) днів (принцип мовчазної згоди). В такому випадку, Адміністратор має право стягнути повну вартість Послуг з Користувача. Користувач погоджуються, що сплата вказаних вище платежів відбувається автоматично та не потребує додаткових погоджень.

   2. Користувач погоджується, що після прийняття Послуг в порядку, передбаченому статтею 9.1, такі Послуги вважається наданими в повному обсязі і необхідність в укладенні та підписанні додаткових угод, актів, рахунків та інших документів відсутня.

   3. Натискання в Додатку кнопки-підтвердження або вчинення підтверджуючої дії після отримання будь-якої послуги прирівнюється до укладення акту приймання-передачі наданих Послуг. Факт приймання-передачі Послуг в такому випадку підтверджується у формі log-файлу, що зберігається в базі даних Замовника.

10. Персональні дані

Всі персональні дані Користувача обробляються відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” та Політики приватності нижче, яка є невід'ємною частиною цієї Користувацької Угоди.

Політика приватності

Ця Політика приватності ("Політика") визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних Користувачів та Консультантів додатку "advokit" ("Додаток").

1. Загальні положення

   1. Ця Політика розроблена відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та інших нормативно-правових актів, що регулюють захист персональних даних.

   2. Використовуючи Додаток, користувач надає свою згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до умов цієї Політики.

2. Збір персональних даних Користувачів

   1. Адміністратор збирає та обробляє наступні персональні дані користувачів:

      1. Назву акаунту в месенджері Telegram;

      2. [●];

      3. Інші дані, необхідні для виконання умов цієї Політики.

3. Збір персональних даних Консультантів

До персональних даних Консультанта, які обробляються Адміністратором , відносяться: 

1. прізвище, ім’я та по-батькові;

2. довідкову інформацію про особу;

3. номер мобільного телефону;

4. активну адресу електронної пошти;

5. назву акаунту в месенджері Телеграм;

6. фактичну адресу проживання.

Серед документів, які надаються: 

1. диплом про здобуття освітньо-кваліфікаційного рівня «Бакалавр» за спеціальністю 081 Право;

2. диплом про здобуття наукового ступеня рівня «Магістр» за спеціальністю 081 «Право».

1. Автоматичний збір даних

Збір персональних даних здійснюється під час використання Додатку. Адміністратор може автоматично збирати певні дані, серед яких:

1. IP-адреса;

2. Дата і час, коли користувалися послуги;

3. Тип і версія веб-браузера;

4. Тип і версія операційної системи;

5. Модель та виробник пристрою;

6. Дані про географічне місцезнаходження (якщо це дозволено користувачем);

7. Дані про взаємодію з веб-сайтом та Додатком, включаючи тривалість сесії, переглянуті сторінки, натискання кнопок тощо;

8. Файли cookie та інші технології відстеження, що використовуються для зберігання інформації про взаємодію з веб-сайтом та Додатком;

9. URL сторінки, з якої користувач перейшов на наш веб-сайт або Додаток;

10. 4.10.Відомості про помилки та збої у роботі Додатку.

11. Процесори персональних даних

    1. Для обробки персональних даних ми використовуємо наступні процесори персональних даних: - 

    2. Telegram: для комунікації з користувачами через месенджер.

    3. Рішення для телефонії та відеодзвінків: для здійснення голосових та відео дзвінків з Користувачами. 

    4. Manychat: для обробки запитів та взаємодії з користувачами через чат-боти.

    5. Сервіс для хмарного сховища даних: для зберігання персональних даних у хмарних сховищах

    6. Wayforpay: для обробки платежів та забезпечення фінансових транзакцій.

12. Використання персональних даних

    1. Персональні дані користувачів використовуються для наступних цілей:

       1. Надання послуг через Додаток;

       2. Комунікація з користувачами щодо надання послуг;

       3. Покращення роботи Додатку та його функціональності;

       4. Виконання вимог законодавства України.

    2. Адміністратор має право передавати персональні дані користувачів третім особам лише у випадках, передбачених законодавством, або з метою виконання умов Користувацької Угоди та цієї Політики.

13.     Зберігання персональних даних

    1. Персональні дані користувачів зберігаються протягом терміну, необхідного для досягнення цілей їх обробки, або протягом строків, визначених законодавством.

    2. Адміністратор вживає всіх необхідних заходів для захисту персональних даних користувачів від несанкціонованого доступу, розголошення, зміни або знищення.

14. Права користувачів

    1. Користувачі мають право:

       1. Отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;

       2. Вимагати виправлення, оновлення або видалення своїх персональних даних;

       3. Відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який час, звернувшись до Адміністратора.

    2. Для реалізації своїх прав користувачі можуть звернутися до Адміністратора за контактними даними, вказаними у Додатку.

15. Файли cookie

    1. Додаток використовує файли cookie для забезпечення коректної роботи Додатку та покращення користувацького досвіду.

    2. Користувач може налаштувати свій браузер для відмови від використання файлів cookie, але це може вплинути на функціональність Додатку.

16. Зміни до Політики приватності

    1. 10.1.Адміністратор залишає за собою право змінювати цю Політику у будь-який час без попереднього повідомлення.

    2. 10.2.Зміни до Політики набирають чинності з моменту їх публікації на веб-сайті або у Додатку.

1. Прикінцеві положення

   1. Додаток, будь-які його складові частини, включаючи програмний код, елементи дизайну, текст, графічні зображення, відео та інші об'єкти права інтелектуальної власності є виключною власністю Адміністратора.

   2. Адміністратор залишає за собою право: 

      1. 11.2.1.Відмовити у наданні послуг (включаючи послуги штучного інтелекту та AI чат-боту та Послуги Консультантів) користувачу без пояснення причин такої відмови та/або обмежити доступ до функціоналу Додатку;

      2. 11.2.2.Припинити надання послуг на будь-якому етапі на власний розсуд, без попереднього повідомлення та пояснення причин.

   3. Дана угода не передбачає надання будь-яких прав або дозволів Користувача на використання Додатку будь-яким чином, крім способів, передбачених функціональними можливостями (функціоналом) Додатку.

   4. Ця Угода регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства України.

   5. Усі суперечки, що виникають у зв'язку з цією Угодою, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди, спір передається на розгляд до суду за місцезнаходженням Адміністратора.

   6. Якщо з тих чи інших причин одне або декілька положень цієї Угоди будуть визнані недійсними, це не впливає на дійсність інших положень Угоди.